Tendances bancaires chez les jeunes

Revolut détient 30 % des jeunes Irlandais, que peuvent faire les banques ?

4 min lire

Publié16 janv. 2025

Revolut a récemment annoncé avoir franchi le cap des 3 millions de clients en Irlande.

Mais le chiffre le plus important n'était pas ces 3 millions.

Il s'agissait de celui-ci :

429 000 clients ont moins de 18 ans, soit environ un tiers de l'ensemble des enfants en Irlande.

Cela change totalement la donne.

Il ne s'agit plus seulement de la croissance des fintechs.

Il s'agit de savoir qui possédera les relations bancaires de la prochaine génération.

La véritable bataille concurrentielle commence avant l'âge adulte

Historiquement, les banques gagnaient des clients grâce à :

la présence de succursales
les comptes de dépôt de salaire
les prêts hypothécaires
l'inertie à long terme

Ce modèle s'affaiblit rapidement.

Aujourd'hui :

Les relations bancaires débutent par le numérique
Les habitudes se forment plus tôt
Changer de banque est plus facile que jamais
La fidélité est dictée par l'engagement, non par l'ancienneté

L'institution qui devient pertinente en premier s'impose de plus en plus comme la banque principale par la suite.

Revolut l'a bien compris.

De nombreuses banques traditionnelles le sous-estiment encore.

Pourquoi le segment des jeunes est essentiel sur le plan commercial

Les services bancaires pour les jeunes sont souvent traités comme :

une initiative RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
un projet éducatif
une « opportunité future »

Pourtant, le modèle économique est déjà une réalité.

Jusqu'à 40 millions d'enfants en Europe devraient ouvrir leur premier compte bancaire au cours des 3 à 5 prochaines années
60 % des jeunes clients restent clients après l'âge de 30 ans

Cela signifie que :

Un engagement précoce favorise la fidélisation
La fidélisation accroît la valeur client globale (LTV)
La valeur client globale stimule la croissance à long terme

Le segment des jeunes n'est pas un marché secondaire.

C'est la part de marché de demain.

Pourquoi les fintechs s'approprient ces relations dès le plus jeune âge

Les fintechs réussissent car elles créent :

un engagement continu
des expériences axées sur le mobile (mobile-first)
des interactions comportementales
une pertinence au quotidien

Pendant ce temps, de nombreuses offres traditionnelles pour les jeunes restent :

passives
centrées sur la carte bancaire
faiblement engageantes
déconnectées des usages quotidiens

Ce décalage crée une fracture risquée.

Les banques possèdent toujours l'infrastructure.

Mais, de plus en plus, la relation leur échappe.

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Pourquoi les grandes banques investissent dans l'engagement des jeunes

Les grandes banques sont déjà en mouvement.

Grâce aux partenariats avec Gimi :

ABN AMRO a constaté une influence sur l'acquisition de 26 % liée à son offre dédiée aux jeunes
Nordea a fait état d'une amélioration de 50 % de la probabilité de fidélisation
ICA Banken a atteint 48 % d'acquisitions basées sur la recommandation

Il ne s'agit pas seulement d'éducation financière.

Il s'agit de :

l'acquisition de clients
la fidélisation
les relations familiales
le statut de banque principale à long terme

Pourquoi Gimi

Gimi aide les banques à lancer des expériences bancaires modernes pour les jeunes qui associent :

de réels comptes et transactions
l'éducation financière
le design comportemental
l'engagement de la famille

L'objectif est simple :

→ Aider les banques à s'intégrer rapidement dans la formation des habitudes financières.

Car les banques qui engagent leurs clients en premier sont de plus en plus celles qui les gardent le plus longtemps.

La question stratégique pour les banques

Le fait que Revolut atteigne 429 000 clients de moins de 18 ans en Irlande n'est pas seulement une étape majeure.

C'est un signal d'alarme.

La question n'est plus de savoir :

« Les banques doivent-elles investir dans les services bancaires pour les jeunes ? »

Mais plutôt :

« Qui détiendra la prochaine génération de relations bancaires ? »

Découvrez comment Gimi aide les banques à engager la prochaine génération

Adam Brandt

Écrit par